in 사업 일기

내 고객은 누구인가

에스프레소북의 고객은 누구인가? 이 간단한 질문에 답을 찾기까지 몇달이 걸렸네요. 에스프레소북의 고객은

에스프레소북으로 책을 만드는(쓰는) 사람입니다.

한동안 에스프레소북은 전혀 사용하지 않으면서 자신이 출판하고 싶은 책에만 관심있어 하는 사람들을 위해서 시간과 노력을 쏟았습니다. 어리석은 실수였네요.

왜 그런 실수를 했을까요? 그 사람들이 제 고객인줄 알았습니다. 그렇게 책을 만들면 매출이 오르고 서비스를 유지할 수 있을거라 믿었습니다.

이제야 제 서비스 고객을 찾았습니다.

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